Home » LIFE STYLE » Viață » Atentie la rezervarile Swiss Air!

Atentie la rezervarile Swiss Air!

De: Cancan 25/05/2007 | 00:00
Atentie la rezervarile Swiss Air!

Claudia Voicu Situatiile in care companiile de transport aerian isi desconsidera clientii sunt numeroase, de la pierderea sau deteriorarea bagajelor pana la nerespectarea rezervarilor. Chiar daca suni la o companie pentru a te asigura ca vei beneficia de confort maxim pe parcursul calatoriei si soliciti un bilet la „business class”, te poti trezi ca ajungi la „economic class”. Acesta este si cazul unui roman care a calatorit recent cu un zbor al Swiss Air. Bucuresteanul R.B. si-a facut rezervare la reprezentanta Swiss Air din Bucuresti pentru zborul cu numarul LX 568, pe ruta Zurich-Nisa, din 23 mai, la „business class”. Odata ajuns pe aeroportul din Zurich, nu mica i-a fost surpriza cand reprezentantii companiei Swiss Air i-au spus ca, desi are rezervare la „business class”, (cu numarul 7244933855359) nu poate calatori decat la clasa „economic”. Romanul, de altfel un client fidel al acestei companii aeriene, nu avea decat doua variante: fie accepta conditiile impuse de companie si ar fi primit in schimb 330 de franci elvetieni, fie ar fi renuntat la calatorie. Cum trebuia sa ajunga in aceeasi zi la Nisa, a fost nevoit sa se conformeze acestei situatii de compromis. Compania, care a incalcat flagrant drepturile clientului, si-a luat masuri de siguranta. Mai exact, pe tichetul de calatorie se mentiona faptul ca, daca accepta cei 330 de franci, clientul nu poate depune plangere in instanta. Reprezentantii unei alte companii aeriene, care au vrut sa-si pastreze anonimatul, ne-au spus ca acest gen de situatii sunt frecvente. Pentru a nu iesi in minus, companiile fac rezervari mai multe decat numarul de locuri disponibile. Astfel, in cazul in care un client renunta pe ultima suta de metri la calatorie, compania nu are nicio pierdere. Daca, insa, toti pasagerii se prezinta la aeroport, unii sunt sacrificati si ajung sa calatoreasca in conditiile pe care le vrea, de exemplu, Swiss Air. In cazul semnalat de noi, de neinteles este faptul ca la „business class”, pentru cursa Zurich-Nisa, au mai ramas sase locuri libere in avion. Am vrut sa aflam si punctul de vedere al reprezentantilor Swiss Air la Bucuresti. Un robot telefonic ne-a informat, in limba engleza si mai apoi in romana, ca programul companiei este de luni pana vineri, intre orele 09.00-17.00. Daca un pasager are vreun necaz legat de companie dupa aceasta ora sau, si mai rau, in weekend, nu are unde sa se planga. Poate numai la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului.

Parteneri
VIDEO | O sportivă rusă a avut un discurs şocant chiar în faţa lui Vladimir Putin. Episodul a făcut înconjurul lumii
VIDEO | O sportivă rusă a avut un discurs şocant chiar în faţa lui Vladimir...
FOTO. Oana Roman a trecut iar la dietă! Cum arată acum
FOTO. Oana Roman a trecut iar la dietă! Cum arată acum
FOTO - Rusia a naționalizat Renault. Reînvie mașina Moskvitch, adusă de comuniști în România
FOTO - Rusia a naționalizat Renault. Reînvie mașina Moskvitch, adusă de comuniști în România
Alimentele care vindecă celulita. Top 10 fructe și legume cu efect diuretic
Alimentele care vindecă celulita. Top 10 fructe și legume cu efect diuretic
Alimentul de 1 leu pe care să-l mănânci zilnic pentru imunitate. E bun și pentru slăbit, toți nutriționiștii îl recomandă
Alimentul de 1 leu pe care să-l mănânci zilnic pentru imunitate. E bun și pentru...
O DOLINĂ uriașă tocmai a fost descoperită în China! Are propria pădure și...
O DOLINĂ uriașă tocmai a fost descoperită în China! Are propria pădure și...
Șoc total pentru Vladimir Putin! La asta nici măcar el nu se aștepta. E TERMINAT
Șoc total pentru Vladimir Putin! La asta nici măcar el nu se aștepta. E TERMINAT
Aurel Pădureanu, părăsit de toți cei pe care i-a ajutat o viață întreagă. Cum i s-a schimbat viața după moartea Corneliei Catanga
Aurel Pădureanu, părăsit de toți cei pe care i-a ajutat o viață întreagă. Cum i...
BANCUL ZILEI – O studentă plătește în natură în schimbul unui examen promovat: Dom’profesor, și să stiu că fac…
BANCUL ZILEI – O studentă plătește în natură în schimbul unui examen promovat: Dom’profesor, și...
„Vă doresc o căsnicie fericită!” Andreea Marin, imaginile momentului cu Adrian Brâncoveanu!
„Vă doresc o căsnicie fericită!” Andreea Marin, imaginile momentului cu Adrian Brâncoveanu!
Și-a pierdut virginitatea la tv, iar spectatorii au amuțit. Nimeni nu se aștepta la asta!
Și-a pierdut virginitatea la tv, iar spectatorii au amuțit. Nimeni nu se aștepta la asta!
Semnele precoce ale copiilor care suferă de anxietate generală şi socială
Semnele precoce ale copiilor care suferă de anxietate generală şi socială
Informație de ultima oră despre Vladimir Putin! Anunțul venit în MIEZ DE NOAPTE
Informație de ultima oră despre Vladimir Putin! Anunțul venit în MIEZ DE NOAPTE
Toate miturile despre consumul de lapte. Cât de sănătos este pentru adulți, potrivit medicilor și specialiștilor în nutriție
Toate miturile despre consumul de lapte. Cât de sănătos este pentru adulți, potrivit medicilor și...
Când au văzut ce face fata de 21 de ani la piscina comună, vecinii au amuțit. Familia, evacuată din complex!
Când au văzut ce face fata de 21 de ani la piscina comună, vecinii au...
Ce se întâmplă dacă nu plătești abonamentul Digi RCS-RDS. Toți abonații trebuie să afle!
Ce se întâmplă dacă nu plătești abonamentul Digi RCS-RDS. Toți abonații trebuie să afle!
Floyd Mayweather, dezvăluiri fără rețineri: „Nu fac sex pe gratis! Fie o plătesc eu, fie mă plătește ea pe mine!
Floyd Mayweather, dezvăluiri fără rețineri: „Nu fac sex pe gratis! Fie o plătesc eu, fie...
Ce a pățit un șofer român de TIR, după ce mașina lui a fost atacată de ruși în Ucraina: „E emblematică imaginea
Ce a pățit un șofer român de TIR, după ce mașina lui a fost atacată...
Calendar creștin ortodox marți, 17 mai 2022. Un mare apostol este prăznuit astăzi. Ce sărbătoare este și ce rugăciune se rostește
Calendar creștin ortodox marți, 17 mai 2022. Un mare apostol este prăznuit astăzi. Ce sărbătoare...
Te-au prins în flagrant!” Imaginile pe care Andra le-ar vrea șterse. A fost surprinsă înainte să se vorbească de divorț
Te-au prins în flagrant!” Imaginile pe care Andra le-ar vrea șterse. A fost surprinsă înainte...
Bomba momentului în showbiz! S-au cuplat după 20 de ani!!?
Bomba momentului în showbiz! S-au cuplat după 20 de ani!!?
Mesajul de adio SFÂȘIETOR pe care Alina i l-a lăsat bunicii ei. Avea doar 16 ani!
Mesajul de adio SFÂȘIETOR pe care Alina i l-a lăsat bunicii ei. Avea doar 16...
Descoperire neașteptată făcută la bordul avioanelor rusești doborâte în Ucraina
Descoperire neașteptată făcută la bordul avioanelor rusești doborâte în Ucraina