Vacanță de coșmar pentru o româncă în Turcia. Ireal ce i-au făcut angajații hotelului, după a achitat 1.700 de euro

O vacanță mult așteptată în Turcia s-a transformat într-o experiență traumatică pentru o femeie din România, care a fost agresată fizic de angajații unui hotel din stațiunea Side, după ce a solicitat o altă cameră din cauza condițiilor necorespunzătoare. Ceea ce trebuia să fie o săptămână de relaxare, alături de partenerul ei, s-a transformat într-un coșmar.

Tot mai mulți români aleg să-și petreacă vacanțele de vară în Turcia, atrași de ofertele all-inclusive, plajele spectaculoase și serviciile turistice aparent bine organizate. Destinații precum Antalya, Side, Bodrum sau Kusadasi se regăsesc frecvent pe lista preferințelor, datorită raportului atractiv calitate-preț și a pachetelor promovate intens de agențiile de turism. În fiecare an, mii de turiști români optează pentru sejururi în stațiunile turcești, considerând această țară o alternativă convenabilă la destinațiile din vestul Europei.

Vacanță de coșmar pentru o româncă în Turcia

Românca investise nu mai puțin de 1.700 de euro pentru un pachet turistic all-inclusive, care promitea servicii de calitate într-un hotel cotat cu mai multe stele. Ajunsă la destinație, însă, a constatat că realitatea era departe de așteptări. Condițiile din camera repartizată nu corespundeau descrierii din oferta turistică: mobilier deteriorat, miros neplăcut, lipsa igienei și deficiențe majore în ceea ce privește curățenia. Dorind doar o soluție amiabilă, femeia a mers la recepție pentru a cere să fie mutată într-o altă cameră.

Însă solicitarea legitimă a declanșat o reacție agresivă din partea angajaților hotelului. În loc să i se ofere o alternativă sau măcar o explicație, femeia a fost tratată cu ostilitate, iar discuția a degenerat rapid. Într-un moment de escaladare, angajații au bruscat-o, au scos-o din hotel și au recurs la violență fizică într-o zonă mai retrasă din incintă. Acțiunile lor au șocat nu doar victima, ci și pe alți turiști martori la incident.

„M-a luat de braţul stâng, m-a bruscat, m-a tras foarte tare prin recepţie, unde erau turişti. M-a scos afară, în parcul hotelului, acolo au venit alţi doi bărbaţi care m-au luat unul de un braţ, celălalt de altul. În partea mea stângă şi dreaptă erau alţi doi bărbaţi. Eu eram în şoc. Am început să plâng. Tremuram”, a spus  turista, potrivit Observatornews.ro

Între timp, situația a generat o dispută și între turistă și agenția de turism prin care a fost achiziționat pachetul. Deși agenția susține că a livrat toate serviciile contractate, aceasta s-a distanțat de incidentul din Turcia, invocând imposibilitatea de a controla comportamentul personalului hotelier. În plus, relația dintre clientă și agenție s-a deteriorat după ce femeia a început să ceară rambursarea banilor și să facă publice detaliile evenimentului, ceea ce a dus la amenințări cu acțiuni legale din ambele părți.

„Conform contractului, dânsa a beneficiat de toate serviciile pe care le-a achiziţionat. Noi, ca agenţie, nu putem să ne implicăm la ceea ce s-a întâmplat la faţa locului acolo. Întruna ne ameninţă de 6 luni de zile. Pune recenzia, scoate recenzia. Avocatul nostru pregăteşte o plângere penală şi mergem să o depundem pentru abuz şi pentru şantaj pentru că dânsa vrea, de fapt, banii înapoi”, a transmis Cristian Iacob, reprezentantul agenției de turism.

CITEȘTE ȘI: Cascada din România care își schimbă aspectul în funcție de anotimp. În ce zonă se află